Reservas

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Last updated: Mar 26, 2021 by Francisco Moreno
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Reservas

Flujo de reservas en net2rent:

 

Datos de la reserva

En este bloque se muestran los datos no modificables de la ficha de la reserva.

  • Estado

  • Estado de la reserva

  • Inmueble

  • Contacto

  • Pagos

  • Pendiente de facturar

  • Checkin

  • Checkout

 

Advertencia:

Los datos de la reserva se mostrarán en color azul cuando un pago esté introducido en el sistema, una reserva esté facturada y/o la entrada y salida esté marcada.

Se mostrará en color gris cuando no exista ninguna acción hecha para esta reserva.

  • Referencia: Número de la reserva.

  • Presupuesto: Número de la oferta.

  • Inmueble: La referencia del inmueble, una vez creada esta, no se podrá modificar (siempre que se haya vinculado con un portal).

  • Contacto: Mostrará el cliente de la reserva.

  • Fecha de la estancia: Mostrará el día en el que se creó la reserva.

  • Agencia/Oficina: Agencia asociada a la reserva.

  • Facturada: Informa si esta reserva ha sido facturada.

  • Token: Identificador de la reserva.

Datos Generales

  • Fianza: Muestra el importe de fianza a depositar en la reserva por defecto configurada desde la Configuración de la Agencia/Oficina, pudiendo modificarla para una reserva o inmueble.

  • Comisión de la agencia: Por defecto muestra la comisión de la agencia sobre el valor en porcentaje (%) configurada desde la Configuración de la Agencia/Oficina, pudiendo modificarla en la reserva o inmueble.

  • Hora de entrada / Hora de salida: Muestra por defecto la hora de entrada y salida configurada por agencia. Pudiendo modificarla en la ficha de la reserva.

  • Checkin / Checkout: Marcación de entrada y salida de la reserva mediante un selector.

  • Número de ocupantes adultos / menores / bebés: Indicación de ocupantes de la reserva.

  • Comentarios: Comentarios relacionados con la agencia.

  • ¿Es reserva del propietario?: Al marcar la opción de reserva de tipo propietario, el precio del alquiler será de 0€, manteniendo el coste de los extras y productos/servicios vinculados a la reserva.

Origen

En este bloque se reflejan los datos de procedencia de la reserva.

  • Referencia externa: Referencia de la reserva del portal si la hay.

  • ID externa: Identificación de la reserva en el portal donde se ha generado si la hay.

  • Comentarios externos: Comentarios de la reserva en el portal donde se ha generado si es el caso.

  • Origen: Fuente de la reserva.

  • Usuario comercial: Dirección de email vinculada a la creación de la reserva

  • Procedencia cliente: Origen del cliente.

    • Directo: Reserva hecha directamente sin intermediarios entre el huésped y la agencia.

    • TTOO: Reserva procedente de un Tour Operador.

    • Central: Reserva Procedente de una Central de reservas.

Datos adicionales

  • Color: Permite diferenciar la reserva con un color distintivo en el planificador y en el listado de reservas

  • Medio de transporte: Opción de indicar el medio de transporte del huésped a su destino.

Tasa turística

  • Exención de tasa: Esta opción nos permite poder seleccionar si existe o no exención de tasa turística.

  • Motivos de exención: En caso que marquemos la casilla de exención de la tasa turística podremos especificar en comentarios el motivo de su exención.

Nota:

Son motivo de exención de la tasa turística las personas de igual o inferior a 16 años.

También lo son aquellas estancias que estén subvencionadas por programas sociales de una administración pública de cualquier estado de la Unión Europea.

Para más información, visite el siguiente enlace haciendo click aquí

Cancelación de una reserva

Desde esta sección podremos cancelar la reserva, para poder hacerlo nos pedirá introducir los motivos por los cuales se cancela la reserva, y tendremos que introducir la fecha de cancelación. También desde este apartado podremos incluir comentarios de la cancelación, incluir el valor del % de la reserva a cobrar por la penalización de la cancelación, tanto para al agencia como al propietario, si procede.

Detalles de precio

En este apartado nos especificará el detalle de los precios de la reserva.

  • Precio total (Incluye el alquiler, la tasa turística y los extras

  • Precio alquiler y precio propietario (si está especificado en los precios del inmueble)

  • Precio tasa turística (Importe tasa turística)

  • Importe fianza (Concepto fianza de la reserva)

  • Cobrado

  • Cobrado fianza

  • Devolución fianza

  • Pendiente total

  • Descuento:

  • Cancelación reembolsable

  • Precio alquiler tarifa (Precio propietario)

 

 

Acciones

Junto al número de la reserva (parte superior) disponemos de tres puntitos que nos indicaran las acciones que podemos realizar así como la opción de cancelar la reserva.

  • Cancelar Reserva: Al cancelar la reserva deberemos introducir el motivo de la cancelación y la fecha de cancelación como campos obligatorios, el resto será opcional e informativo para la agencia. Además podremos indicar si esta cancelación implica penalización.

  • Modificar contacto: Mediante esta opción podremos modificar el contacto de la reserva.

  • Modificar inmueble: Opción de modificar inmueble de la reserva.

  • Modificar fechas/precios: Esta opción nos permite poder modificar las fechas de nuestra reserva siempre y cuando el inmueble esté disponible. De tal manera que si queremos efectuar una modificación en el precio de la reserva, nos mostrará el precio actual y el precio que queremos modificar.

  • Aplicar descuento: Acción de aplicar descuento en tanto por ciento (%) o en importe directo sobre el precio del alquiler.

  • Código promocional: En caso de disponer el módulo de códigos promocionales y haber creado uno, podremos indicarlo en esta casilla (Consultar códigos promocionales)

  • Facturar: En este apartado realizaremos la facturación de la reserva según lo que hayamos configurado anteriormente en la Configuración de la Agencia/Oficina (Factura en nombre de la empresa y Factura en nombre del propietario) esta factura podrá ser parcial o total. Al generar la factura, podremos imprimirla y enviarla al cliente.

  • Marcar facturada: Al marcar facturada una reserva ésta ya no nos saldrá pendiente de facturar en el listado de facturas.

FAQS

  • ¿Al modificar la reserva de inmueble, se modifican los accesorios obligatorios?

    • No, al modificar una reserva de inmueble, se mantienen los accesorios de la reserva que hay inicialmente. En caso de tener que modificarlos se tendrá que hacer manualmente.

  • ¿Cómo añado un descuento a una reserva?

    • Para añadir un descuento a la reserva, lo haremos desde los tres puntitos verticales de acción (junto al número de reserva) > Aplicar descuento.

  • ¿Porqué motivo no me deja cancelar una reserva?

    • Puede ser por varias razones, es posible que el usuario no tenga permisos para realizar esta acción o que la reserva esté vinculada a una liquidación, en este caso no debemos dirigir a la liquidación y desmarcarla para poderla cancelar.