HomeAway

Índice de contenido:

Homeaway forma parte del grupo HomeAway, y ofrece la oferta más amplia y fiable del sector del alquiler vacacional. Ayudamos a familias y amigos a encontrar el alojamiento perfecto para pasar unas vacaciones de ensueño. En las impresionantes casas de nuestras páginas web los viajeros disfrutarán de más espacio, más intimidad y más servicios que en un hotel, y a menudo por un precio mucho menor por persona. Nos comprometemos a ayudarte a crear experiencias inolvidables cuando viajas en compañía. Y nos gusta cumplir siempre nuestras promesas.

Conectar con HomeAway

Es importante que antes de empezar la sincronización con el portal, accedamos al formulario de contacto de HomeAway (VRBO) para empezar una colaboración, realizado este proceso se le asignará su Account Manager.

Si lo prefiere puede llamar directamente al 900 83 84 26 o escribir a agencias@homeaway.com

Requisito importante

Es muy importante para poder realizar la sincronización que cumpla con el requisito de sincronizar un mínimo de 5 propiedades con el portal.
Es necesario rellenar las coordenadas geográficas (latitud y longitud) en la ficha del inmueble en net2rent para que el inmueble sincronice.

Activación

Una vez el equipo de HomeAway le notifique de que el sistema está preparado para su sincronización, el siguiente paso será activar el portal en net2rent. Podrá proceder a activarlo desde el menú de Configuración > Configurar empresa > Portales

Encontrará un recuadro en la columna de activo, marcándolo ya saldrá visible en el Channel Manager para poder compartir sus propiedades.

Desde esta configuración podemos añadir opcionalmente contacto para vincular las reservas, incluir un porcentaje de incremento para los precios del portal, especificar la política de cancelación y reflejar las normas de la casa.

Advertencia:

Una vez HomeAway verifica que la sincronización está hecha, podemos empezar a subir inmuebles.

Es importante tener en cuenta que HomeAway no acepta como referencia algunos caracteres especiales, estos serán sustituidos por guiones “-“.

Ejemplo: Ref: 24/173 -> Ref HomeAway: 24-173

Compartir inmuebles desde el Channel Manager de net2rent

Desde Administración > Channel Manager seleccionaremos el portal

En la sección de cambios masivos:

Seleccionar inmuebles a sincronizar
Especificar periodo a activar
Activar y/o seleccionar unidades disponibles

Nota:

Desde el Channel Manager podemos especificar una política de cancelación concreta para cada inmueble.

En caso de que no tengamos puesta ninguna cogerá por defecto la que tengamos puesta en la configuración del portal.

Información que se sincroniza de net2rent a HomeAway

De net2rent a HomeAway la sincronización es completa y a tiempo real, enviamos toda la información introducida en net2rent exceptuando las reglas por entradas/ salida.
Accesorios obligatorios
Cada vez que entra una reserva de HomeAway nos hacen una petición de precio a tiempo real, en el que coge todos los posibles descuentos y accesorios obligatorios.
Sincroniza las normas de la casa (Configuración > Configurar empresa > Portales > normas de la casa) si no están especificadas cogerá las condiciones de alquiler de la agencia.
Si desea sincronizar con HomeAway puede solicitar información sobre el portal enviando un email a soporte

Importante

Una vez sincronizados los inmuebles, si disponemos de reservas creadas anteriormente, estas no se sincronizaran, por lo que será necesario crearlas en el sistema manualmente y vincularlas al portal.

En caso de cancelación o modificación de estas reservas, será necesario cancelarlas manualmente desde net2rent. Una vez conectada la sincronización, las nuevas reservas entrarán en net2rent directamente. En este caso tendremos que avisar a nuestro Account Manager de Vrbo para que la cancelen en el portal.

Método de pago

En Homeaway podemos gestionar los pagos con transferencia bancaria o bien por tarjeta de crédito.

Para establecer que la agencia acepta pagos con tarjeta de crédito, será necesario ponerse en contacto con soporte@net2rent.com para que gestionen la activación del módulo de almacenamiento de tarjetas con la agencia.

Sugerencia:

Para desactivar una tipología/inmueble en HomeAway puede hacerse desde el Channel Manager de net2rent, no siendo necesario realizar esta gestión desde el portal.

Posicionamiento

Para mejorar el posicionamiento dentro de los resultados de búsquedas en el portal, haciendo click aquí irá directamente a la página de mejora de rendimiento de HomeAway dónde encontrará consejos y recursos que le ayudarán a obtener más reservas.

Portales compatibles con HomeAway

Atención telefónica HomeAway:

HA SPAIN Contact us :
Via Email : http://ayuda.homeaway.es/contact?#reasons
Via Phone : 34 911 238 313
Working hours: Monday to Friday 09:00 - 18:00

FAQS

¿El incremento a los portales añadido , se traspasa también a las ofertas puntuales?
- Si, el incremento especificado en la configuración del portal afectará a los precios de tarifa y ofertas.

¿Porqué no me sincronizan los inmuebles en HomeAway?
- Deberemos revisar que la descripción del inmueble tenga al menos unos 700 caracteres de longitud, para cualquier duda puede acceder a la página de mejoras de rendimiento del portal haciendo click aquí

Si tengo una reserva creada manualmente en net2rent, que debo hacer si se cancela?
- En este caso, será necesario cancelarla manualmente en net2rent ya que no ha sido creada mediante la sincronización. Tendremos también que avisar a nuestro Account Manager de Vrbo para que la cancelen en el portal.
Si tengo un descuento y una oferta puntual para las mismas fechas, me aplicará ambos?
- No, la oferta puntual prevalece sobre cualquier descuento.