Airbnb

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Last updated: Jul 15, 2020 by Lara Jordan
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Airbnb surgió en 2008, cuando dos diseñadores que tenían espacio libre en su casa decidieron ponerlo a disposición de tres viajeros que buscaban un sitio para alojarse. En la actualidad, millones de anfitriones y viajeros optan por abrirse una cuenta gratuita en Airbnb para anunciar sus alojamientos y reservar espacios únicos en cualquier parte del mundo.

Además, los anfitriones de experiencias en Airbnb comparten sus intereses y pasiones tanto con los viajeros como con la gente local.

Los servicios de Airbnb son de confianza y están diseñados para ayudarle a compartir de forma sencilla, agradable y segura. Para ello,  se encargaran de verificar los perfiles personales y los anuncios.

Conectar con Airbnb

Si desea sincronizar con Airbnb puede solicitar la activación del portal enviando un email a soporte@net2rent.com


Configuración

Una vez creada la nueva cuenta en Airbnb, se deberá facilitar sus datos de acceso de Airbnb a net2rent para conectar con el sistema de sincronización. Puede hacerlo enviando un e-mail a soporte@net2rent.com.

El equipo de desarrollo de net2rent recibirá la información automáticamente, y dejará el sistema preparado para la sincronización. Una vez listo, se le notificará y podrá proceder a activar el portal desde la configuración de la empresa.

Activación

Una vez el equipo de net2rent le notifique de que el sistema está preparado para su sincronización, el siguiente paso será activar el portal en net2rent. Podrá proceder a activarlo desde el menú de Configuración > Configurar empresa > Portales

Encontrará un recuadro en la columna de activo, marcándolo ya saldrá visible en el Channel Manager para poder compartir sus propiedades. 

Desde esta configuración podemos añadir opcionalmente contacto para vincular las reservas, incluir un porcentaje de incremento para los precios del portal, especificar la política de cancelación y reflejar las normas de la casa.



Compartir inmuebles desde el Channel Manager de net2rent

Desde Administración > Channel Manager seleccionaremos el portal a sincronizar.


En la sección de cambios masivos:

  1. Seleccionar inmuebles a sincronizar.
  2. Especificar periodo a activar.
  3. Activar y/o seleccionar unidades disponibles.




Nota:

Desde el Channel Manager podemos especificar una política de cancelación concreta para un inmueble. 

En caso de que no tengamos puesta ninguna, cogerá por defecto la que tengamos puesta en la configuración del portal (Configuración > Configurar empresa).

Consultar la política de cancelación Airbnb


Sugerencia:

Podemos incluir desde el Channel Manager descuentos por estancias de mayores de 18 días y/o 7 días, también podremos incluir el precio de la limpieza.

Airbnb aprobará los inmuebles subidos desde el Channel Manager


Una vez seleccionado los inmuebles a integrar con Airbnb, se generan de forma automática los anuncios en la plataforma, pero no se publican hasta la aprobación final de Airbnb. Este proceso puede tardar entre 24 y 48 horas.

La sincronización no es totalmente inmediata y es posible que las propiedades tarden en aparecer aproximadamente entre 5 y 10 minutos en el portal.

Al desactivar un inmueble en el Channel Manager, en Airbnb estará inactivo pero aún lo tendremos visible en la extranet. Si queremos eliminarlo lo tendremos que hacer desde el portal.

Importante

Una vez sincronizados los inmuebles las reservas se traspasaran automáticamente a net2rent.

Advertencia:

Para un correcto funcionamiento, es necesario no modificar la información que aparece en el campo la columna HOTEL ID​​ de cada propiedad del channel manager, es una información indispensable para la sincronización. 


Información que se sincroniza de net2rent a Airbnb

  • Información de la ficha del inmueble
  • Código turístico
  • Fotos del inmueble
  • Precios por día (los precios no se envían con decimales, se redondea a la cifra superior)
  • Precios pax adicional (configurándolo desde el Channel Manager)
  • Disponibilidad
  • Días de entrada y salida por día
  • Mínimo de noches

  • Checkin/checkout/noches/release

  • Accesorios obligatorios por día o por semana

  • Descuentos (sólo por día)

  • Enviamos las normas de la casa (Configuración > Configuración empresa > Portales),

  • Política de cancelación

  • Reglas por día semana

  • Descuento del % por reservas de 7-28 días,

  • Descuento en % por reservas de más de 28 días,

  • Precio de la limpieza (todo esto se hace desde el Channel Manager).

  • Enviamos nuevos inmuebles a sincronizar cada 10 minutos.

  • Las reservas cada 3 minutos.

  • Disponibilidad a tiempo real.

Importante:

Al establecer el precio de limpieza desde el Channel Manager, si disponemos de este accesorio como obligatorio y marcado como tipo de accesorio "limpieza" en la configuración de accesorios (Configuración > Configurar empresa > Accesorios > Tipo de accesorio). Se creará en la reserva el precio del accesorio con el precio establecido en el Channel Manager.

Nota:

En caso de que dispongamos de parking en el inmueble y queramos notificarlo a Airbnb, deberemos marcar en las características del inmueble la opción de parking o garaje. De esa manera informaremos que disponemos de parking en el alojamiento y que es gratuito.

Si este accesorio es de pago, además tendremos que categorizar el accesorio de parking  como Tipo accesorio > Aparcamiento desde Configuración > Configurar empresa > Accesorios > Dentro del accesorio > Tipo de accesorio  e informar desde las Normas de la casa o descripción del inmueble introduciendo el precio manualmente.

Información que no se sincroniza: Extras obligatorios y extras opcionales al realizar la reserva

Los suplementos o extras no se sincronizarán con el portal Airbnb. No obstante, mediante la descripción del anuncio publicada en Airbnb se pueden describir y ofrecer extras al viajero, pero no se gestionan a través de Airbnb. 

  • No enviamos descuentos por volumen
  • Mínimo de noches a pagar
  • Descuentos por días de entrada y salida
  • Ofertas puntuales
  • Accesorios opcionales o obligatorios fijos o por capacidad del inmueble (enviamos la información de los accesorios a la descripción)
  • Referencia catastral (tienen que introducirla manualmente en Airbnb)

Advertencia:

En el caso de modificación de inmueble de la reserva cuando esta ya esté en curso,  no se modificará en net2rent. 


​ Los servicios que tienen un importe fijo por reserva (no son un precio/día) NO se sincronizarán con el portal Airbnb puesto que actualmente, la única posibilidad disponible en Airbnb es trabajar con precios/día.

Vincular inmuebles en Airbnb

Si ya trabajábamos con Airbnb y decidimos realizar la sincronización, una vez compartamos los inmuebles desde el Channel Manager, estos nos aparecerán duplicados en la extranet de Airbnb, por lo que tendremos que vincularlos.


Pasos a seguir para vincular los inmuebles con los ya existentes en el portal:

  1. Conectar inmuebles a compartir en el Channel Manager de net2rent
  2. Solucionar posibles errores de la extranet de Airbnb (fotografías, descripción, latitud/longitud...)
  3. Una vez solucionamos los errores, tendremos habilitado el botón sincronización con net2rent en color verde.
  4. Haremos click en el botón sincronización con net2rent 





5. Seleccionaremos el inmueble a vincular y en la pestaña nuevo anuncio > seleccionaremos el anuncio que queremos vincular > publicar.





Importante

Es importante tener en cuenta que al vincular los anuncios existentes con los de net2rent, si hacemos click en crear un nuevo anuncio, este se nos duplicará, y para poder eliminarlo la agencia deberá de contactar con Airbnb.


FAQS


  • ¿Porqué no me sincronizan los inmuebles en Airbnb?
    • Es importante que el inmueble esté disponible en net2rent y que desde el Channel Manager el inmueble esté activo y disponible en un periodo de tiempo en el que se pueda reservar.
    • Comprobar que en la extranet de Airbnb no aparezca ningún error de sincronización. Esto lo podremos ver de la siguiente manera:
      • Accederemos a nuestra cuenta de empresa donde tengamos vinculados los inmuebles en airbnb.es, accederemos a Anfitrión > Anuncios, clickaremos el botón de "Sincronización con net2rent" y revisaremos los errores que nos indican en cada uno de los inmuebles si los hay. (Estos pueden ser los casos más comunes: la falta de fotos (Mínimo de 7 fotos), descripción o coordenadas geográficas)
    • Una vez solventando en net2rent, se sincronizaran los datos en el portal.
    • Si el problema persiste debe contactar con el equipo de soporte@net2rent.com para que le ayude a solventar la incidencia.  
  • ¿Si desactivamos un inmueble en net2rent se desactiva automáticamente de la extranet de Airbnb?
    • Sí. el inmueble quedará desactivado, pero visible en la extranet de Airbnb.
  • ¿Cómo puedo vincular una reserva de Airbnb con net2rent?
    • Es importante que para vincular una reserva entre el portal y net2rent, se introduzca el código de reserva que proporciona Airbnb en el campo de ID externa dentro de net2rent.
  • ¿Cómo puedo vincular y/o mappear un inmueble ya existente en Airbnb desde net2rent? 
    • Desde la extranet de Airbnb en el apartado de Anfitrión > Anuncios, seleccionaremos el botón "Sincronización con net2rent", desde aquí podremos ver los anuncios que se han vinculado correctamente y los anuncios que se ha producido un error de sincronización.
  • ¿Dónde puedo dirigirme si tengo dudas sobre la extranet de Airbnb?